hi111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। hi111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার এবং যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে বা ব্যবহার করলে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। hi111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী hi111-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, হাই রোলার গেম, বক্সিং বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা। এই শর্তাবলী ছাড়াও, নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবার জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hi111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে hi111 সাপোর্টে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা যাবে না।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

hi111 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hi111 সংরক্ষণ করে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

hi111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• বয়স সম্পর্কিত সন্দেহ হলে hi111 অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিও দায়বদ্ধ থাকবেন।

এছাড়াও, ব্যবহারকারীর নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হলে সেই ব্যবহারকারী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন।

৪ জমা ও উত্তোলন

hi111-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• স্বীকৃত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার সময় অ্যাকাউন্টটি নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hi111 যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

hi111 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বর্তমানে প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমায় ২০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (১০x)।
• প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার কেবল একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• VIP ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়: Bronze — সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver — সর্বোচ্চ ০.৬%, Gold — সর্বোচ্চ ০.৯%, Platinum — সর্বোচ্চ ১.২%, Diamond — সর্বোচ্চ ১.৫%।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) সন্দেহ হলে hi111 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করার এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ এই বিভাগে পড়ে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

hi111-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হলে hi111 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট বৈধ থাকে এবং ফলাফল সেই অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে রেকর্ডকৃত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেম ইন্টারফেসেই উল্লেখ থাকে।

৬.১ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং hi111-এর স্পোর্টস বেটিং শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে hi111 বেটিং নীতি অনুযায়ী স্টেক ফেরত বা ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hi111-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ভিপিএন, প্রক্সি বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে আসল অবস্থান গোপন করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেম সিস্টেমে কারচুপি করার প্রচেষ্টা বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বিতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে hi111 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন সহ)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

৮.১ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা

hi111 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত ডেটা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

• আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

hi111 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। জুয়া একটি বিনোদন — এটিকে কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ হিসেবে ভাববেন না।

• ব্যবহারকারী নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পটি যেকোনো সময় সক্রিয় করা যাবে।
• সমস্যাজনক গেমিং বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারযোগ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন কর্তৃক অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, hi111 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের ফলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় পাসওয়ার্ড ফাঁস বা অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ।
• hi111-এর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত কারণে (force majeure) পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

hi111 সবসময় ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার চেষ্টা করে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২ সংশোধন ও পরিবর্তন

hi111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। আরও তথ্যের জন্য FAQ পাতাটি দেখুন।