hi111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hi111 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে, hi111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি https://hi111.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল মোবাইল বা ওয়েব-ভিত্তিক সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি hi111-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই আমাদের ব্যবহারকারী-সম্পর্কিত নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hi111 তার পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন hi111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন hi111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পেজ এবং সেশনের সময়কাল
• খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• লগইন এবং লগআউটের সময়

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi111 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং কার্যকারিতা কুকি। এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)
• লগইন ও নিরাপত্তা যাচাইকরণ
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

৩.২ লেনদেন ও আর্থিক ব্যবস্থাপনা

• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং ওয়েজারিং হিসাব
• আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান
• ইমেইলে যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধান
• অভিযোগ নিষ্পত্তি ও ফলো-আপ

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবা পরীক্ষা

৩.৫ দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা

hi111 দায়িত্বশীল জুয়াকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়।

৪ তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

hi111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

hi111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য প্রেরণ ও গ্রহণ এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও সতর্কতা ব্যবস্থা

যদিও আমরা উচ্চমানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

hi111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ নীতির বিবরণ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
• প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ আপনার অধিকার

hi111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি সম্মতির জন্য কিছু তথ্য আমাদের রাখতে হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রাখেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hi111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন জুয়ার ক্ষতিকর দিক সম্পর্কে সচেতন রাখুন।

৯ বিপণন ও যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় আপনি যদি সম্মতি দেন, আমরা আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন:

• ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে
• [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও আপনি লেনদেন-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাবেন (যেমন: জমা নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সতর্কতা)।

১০ নীতি পরিবর্তন

hi111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

hi111 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দিই। আরো জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন যেখানে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।